Obsługa informatyczna firm

Kompleksowe wsparcie IT to proces łączenia usług w jeden, zintegrowany plan dla sukcesu Twojej firmy. Firmy takie jak Datalyst oferują ten rodzaj wsparcia dla firm w całym regionie południowej Nowej Anglii. Poprzez połączenie pozornie niepowiązanych usług i rozwiązań, usługa ta może pomóc Twojej firmie odnieść sukces na wiele sposobów.

ITIL 4

ITIL 4 to ramy zarządzania usługami IT dla firm, które zostały wydane przez AXELOS w lutym 2019 roku. Ta nowa wersja ramy uwzględnia najnowsze trendy w technologii i zarządzaniu usługami, aby zapewnić optymalne ramy dla transformacji cyfrowej. Porusza wiele kluczowych tematów, w tym role i odpowiedzialność za tworzenie wartości, informacje i technologie, wiedzę i techniki, kontrakty i umowy między organizacjami oraz strumienie wartości i procesy. Zaktualizowane ramy skupiają się również na ułatwieniu współpracy w całej organizacji.

ITIL 4 koncentruje się na tworzeniu wartości biznesowej poprzez wdrożenie procesów, które mają na celu minimalizację ryzyka i zwiększenie wartości. Nakreśla pięć kluczowych komponentów tworzenia wartości i ich wzajemne relacje, definiując łańcuch wartości usług.

ITIL 5

Information Technology Infrastructure Library, czyli ITIL, to zbiór kompleksowych praktyk do zarządzania cyklem życia usług informatycznych organizacji. Ramy, które obejmują ponad trzydzieści książek, koncentrują się na konkretnych etapach i procesach w całym cyklu życia usługi informatycznej. Opracowany przez Centralną Agencję Informatyki i Telekomunikacji rządu brytyjskiego w latach 80. ubiegłego wieku, ITIL stał się jednym z najpopularniejszych ram zarządzania usługami informatycznymi dla firm.

Ramy ITIL są zarządzane przez firmę AXELOS. Wersja 3 ram została wydana w 2007 roku i wprowadziła nowe elementy i procesy mające na celu usprawnienie procesów, w tym silniejsze podejście do cyklu życia. Wersja ta zawierała również procesy mające na celu dostosowanie funkcji biznesowych i informatycznych. Nowa wersja ITIL, wersja 4, skupia się między innymi na transformacji cyfrowej, sztucznej inteligencji, cloud computingu i DevOps.

ITIL 6

Ramy ITIL to zbiór najlepszych praktyk w zakresie dostarczania i wspierania usług opartych na technologii informacyjnej. Rama ta obejmuje wiele komponentów, z których każdy ma swoje własne zalecane praktyki i procedury. Standard powstał w Wielkiej Brytanii w Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA). Od tego czasu rozrósł się, aby uwzględnić nowe trendy w technologii i jest cennym fundamentem dla cyfrowej transformacji i integracji.

Poprawnie stosowany ITIL pomaga organizacjom dostarczać optymalną wartość dla klientów. Dostosowuje zasoby IT do wymagań biznesowych i redukuje koszty. Pokazuje również, jak mierzyć i poprawiać wydajność dostawców usług. Dodatkową korzyścią jest to, że pozwala firmom standaryzować procesy i praktyki związane z dostarczaniem usług IT i jest na tyle elastyczny, że pasuje do każdego typu organizacji.

ITIL 7

Ramy ITIL pomagają organizacjom śledzić, zarządzać i dostarczać usługi techniczne. Sprzyja poprawie produktywności i zadowolenia pracowników. Ramy te są szeroko stosowane w przemyśle. Jednak podczas wdrażania mogą pojawić się pewne wyzwania. Należą do nich czas pracy personelu, szkolenia, wiedza specjalistyczna i wymagania certyfikacyjne. Jednakże, jeśli ITIL zostanie wdrożony prawidłowo, przynosi wiele korzyści.

Aby zostać ekspertem ITIL, należy posiadać podstawową wiedzę na temat koncepcji, zasad i procesów ITIL. Po pomyślnym zdaniu egzaminu na poziomie Foundation należy przejść do kolejnego kroku: zdobycia oznaczenia ITIL Master. Oznaczenie to wymaga wykazania się wiedzą i doświadczeniem w zakresie ram i procesów ITIL. Ponadto, należy być w stanie wykazać się zrozumieniem najlepszych praktyk ITIL.

Ramy ITIL obejmują różne fazy, w tym strategię usługi, projektowanie usługi, przejście do usługi i eksploatację usługi. Fazy te można wykorzystać do poprawy jakości usług informatycznych, utrzymania zadowolenia klientów oraz usprawnienia procesów w organizacji.

ITIL 8

ITIL to standardowy zestaw praktyk w zakresie zarządzania technologiami informacyjnymi i zarządzania usługami. Pierwotna wersja ITIL została opublikowana w 1996 roku, a następnie w 2006 roku pojawiła się wersja poprawiona. Obecnie istnieje 5 tomów i 26 procesów, zorganizowanych wokół modelu cyklu życia usług. Wdrażając ITIL, organizacje mogą poprawić jakość świadczonych usług i zwiększyć satysfakcję.

Cykl życia usługi ITIL podzielony jest na cztery etapy. Każdy etap zawiera proces i funkcję. Funkcja realizuje wyspecjalizowane zadanie, natomiast proces to grupa podprocesów, które są wykonywane w określonej kolejności. Tom ITIL V3 „Eksploatacja usług” obejmuje sześć procesów i cztery funkcje.

ITIL 9

ITIL to uznany na całym świecie framework do zarządzania usługami informatycznymi (ITSM). Definiuje on najlepsze praktyki planowania, dostarczania i utrzymywania usług IT dla firm. Dzięki zastosowaniu tych standardów, firmy mogą poprawić efektywność i zapewnić przewidywalny poziom usług. ITIL to proces, który kładzie nacisk na zarządzanie usługami zorientowane na klienta. Pomaga firmom współpracować z innymi jednostkami biznesowymi w celu poprawy środowiska IT.

Stosowanie ITIL pomoże personelowi IT stać się bardziej efektywnym. ITIL pomoże Ci upewnić się, że wszyscy Twoi pracownicy posiadają odpowiednie umiejętności, aby utrzymać sprawne działanie sieci.

ITIL 10

ITIL to zbiór najlepszych praktyk i procesów, które organizacje mogą wykorzystać do poprawy zarządzania usługami informatycznymi. Powstał w Wielkiej Brytanii w latach 80. w wyniku postrzeganego braku jakości i kosztów usług IT dla firm. Od tego czasu seria ITIL ewoluowała, obejmując ITIL 4, który obejmuje najnowsze trendy w technologii i oferuje elastyczne ramy dla cyfrowej transformacji i integracji.

Katalog usług jest jednym z najważniejszych aspektów ITIL. Jest to lista usług oferowanych przez organizację oraz równowaga pomiędzy jakością i kosztem. Służy jako punkt wejścia dla wszystkich usług informacyjnych w środowisku rzeczywistym.

ITIL 14

ITIL, czyli Information Technology Infrastructure Library, to zbiór zasad i praktyk zaprojektowanych, aby pomóc przedsiębiorstwom w dostarczaniu i zarządzaniu usługami IT dla firm. Praktyki te koncentrują się na zapewnieniu wysokiej jakości, opłacalnych usług w całym przedsiębiorstwie. ITIL traktuje jednostki biznesowe jako klientów, natomiast organizacja IT jest dostawcą usług.

ITIL rozpoczął się jako inicjatywa rządowa w Wielkiej Brytanii w latach 80. Pierwsze wersje ram obejmowały ponad 30 książek i kodyfikowały najlepsze praktyki zarządzania technologiami informacyjnymi z całego świata. W kwietniu 2001 roku CCTA i Office of Government Commerce połączyły się, tworząc Cabinet Office, a projekt ITIL został przyjęty do użytku w całym brytyjskim sektorze publicznym.

Podstawowe koncepcje ITIL mają na celu zarządzanie cyklem życia zmian w istniejących usługach oraz zapewnienie dostępności nowych usług. Transformacja usług obejmuje planowanie i koordynację wykorzystania zasobów w celu terminowego dostarczenia głównych wydań. Proces ten jest niezbędny do utrzymania ciągłości usług i zapewnienia, że spełniają one minimalne uzgodnione poziomy usług.

ITIL 16
ITIL, czyli International Standard for IT Service Management, to zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami informatycznymi. Pierwsza wersja ITIL ukazała się w 1993 roku i została opracowana przez Centralną Agencję Informatyki i Telekomunikacji (CCTA). ITIL został zaprojektowany, aby pomóc organizacjom w zarządzaniu usługami informatycznymi. Jest to zbiór najlepszych praktyk, które dotyczą różnych procesów biznesowych, w tym zarządzania problemami, zarządzania zmianami i zarządzania poziomem usług. Standardy zawierają opcje adaptacji do lokalnych wymagań i dojrzałości dostawcy usług.

Uzyskanie certyfikatu ITIL może być świetnym sposobem na rozwój kariery i poszerzenie wiedzy w tej dziedzinie. Certyfikaty ITIL zapewniają zrozumienie najlepszych praktyk i procesów. Certyfikat ITIL Foundation oferuje podstawowe zrozumienie ITIL i jego ram. W zależności od poziomu wiedzy, można dążyć do uzyskania certyfikatów ITIL Intermediate i Practitioner.

ITIL 21
Ramy ITIL obejmują szereg najlepszych praktyk w zakresie zarządzania usługami informatycznymi. Wytyczne te pomagają dostosować wymagania biznesowe do wydatków na technologie informatyczne. Ramy zapewniają również poczucie kierunku i model możliwości dla dostawców usług informatycznych. Umożliwia bardziej efektywne zarządzanie usługami informatycznymi, co może poprawić ogólną efektywność biznesową.

Pierwszym poziomem certyfikacji jest poziom Foundation. Certyfikacja ITIL Foundation obejmuje podstawowe pojęcia i kluczowe elementy ramy. Drugi poziom, certyfikat Practitioner, pomaga profesjonalistom dostosować ramy do ich własnych organizacji. Ten poziom obejmuje takie tematy, jak zarządzanie zmianą organizacyjną, komunikacja i metryka. Trzeci poziom certyfikacji, Intermediate, obejmuje więcej szczegółów na temat ram ITSM i różnych komponentów zarządzania usługami IT. Ten poziom wymaga również bardziej zaawansowanej wiedzy niż certyfikacja na poziomie Foundation. Kandydaci mogą uzyskać ten certyfikat po zdaniu serii egzaminów i wykazaniu się praktyczną znajomością metodologii ITIL.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]